軟件大小：45.64MB
軟件授權：免費
更新時間：2019-11-20
所屬分類：聊天工具
軟件語言：簡體中文
適用平臺：Win10/Win8/Win7/Vista/Win2K/WinXP
米多客客服系統官方版是一款設計人性化，功能非常強大的聊天工具，該款工具包含在線咨詢，客服管理，統計分析，CRM管理，智能AI客服、智能工單等功能，是企業團隊營銷推廣、客戶服務必備的在線客服系統。
1、全渠道部署
PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。
2、客源追蹤
獨創顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
3、AI客服
人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。
4、CRM管理
內嵌CRM系統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。
5、智能對話分配
多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。
6、智能工單
完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段，打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。
7、統計分析
云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。
1、首先需要下載該軟件
2、進入到米多客安裝向導，如果你點擊[取消]，安裝程序會關閉。點擊[下一步]繼續安裝進程;
2、閱讀米多客的用戶協議。請仔細閱讀下列許可協議。您在繼續安裝前必須同意這些協議條款。如果你點擊[取消]，安裝程序將會關閉。點擊[我同意此協議]然后點擊[下一步]繼續安裝進程;
3、確認米多客的開始菜單快捷方式存放的文件夾，點擊[瀏覽]可以選擇其他文件夾。這一項建議保留默認選項，無需修改。點擊[下一步]繼續安裝進程;
4、選擇安裝米多客期間安裝向導要執行的附加任務，附加任務，是創建桌面快捷方式，如果不需要執行，將勾選取消即可。點擊[安裝]就可以開始將米多客安裝到電腦上;
5、這一步是正式安裝米多客前的比較后一個確認步驟，確認開始菜單文件夾和附加任務無誤后，就可以點擊[安裝]將米多客安裝到電腦上;
6、安裝完成，安裝程序已經成功在您的電腦上安裝了米多客。這時候安裝向導會提示安裝完成。這里有一個勾選項。如果不需要馬上運行，取消勾選即可。點擊[完成]即可退出安裝向導。
V1.1.0.8
新增[設置中心-對話規則-自動轉移訪客歸屬]，可在對話轉接成功時，將訪客歸屬設置為目標客服
新增[設置中心-對話自動分配-線索保護]，當客服對話數量達到上限時，仍可分配到歸屬客人的對話
優化客戶管理功能，支持按來源篩選，支持對公眾號粉絲發起快速邀請
優化公眾號粉絲管理，粉絲列表支持設定每頁顯示條數，支持篩選無標簽粉絲
修正其他已知問題
V1.1.0.7
修正屏幕截圖不清晰的問題
修正其他已知問題
V1.1.0.6
企業歡迎語支持插入小程序鏈接
修正其他已知問題
77.65MB / 2019-12-05
下載
49.17MB / 2019-12-05
下載
11.12MB / 2019-12-05
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2.63MB / 2019-12-05
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31.51MB / 2019-12-05
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11.58MB / 2019-12-05
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