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米云客服系統

米云客服系統正式版1.1.6.2官方版

  • 軟件大小:32.93MB

    軟件授權:免費

  • 更新時間:2019-06-18

    所屬分類:聊天工具

  • 軟件語言:簡體中文

    適用平臺:Win10/Win8/Win7

本地極速下載 無病毒無插件

軟件介紹

  米云客服系統免費版是一款可以實現多個微信號對話集成、常用語常用語快捷回復、客服行為監管、好友分類管理、客服報表自動生成等功能的客服軟件,能夠提高企業辦事效率,規范客服話術標準,提升企業形象。

軟件特色

  一、聊天記錄保存,效率提升50%,人工成本減少100/人/天

  1、聊天記錄同步到服務器端

  2、聊過的客戶消息記錄隨時調出

  3、不用再去拿手機查看歷史聊天內容節省時間

  4、客服行為得到有效監管

  5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現象維護品牌口碑

  二、常用語快捷回回復,效率提升30%,人工成本減少60元/人/天

  1、聊天過程中使用快捷回復

  2、可以顯著提高客服工作效率

  3、營銷話術設置規范

  4、使服務用語更加規范模式化

  5、自動回復和等待超時有效維護粉絲忠誠度。

  三、業務報表自動生成,效率提升150%,人工成本減少300元/人/天

  1、整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然

  2、報表中的選項根據好友分類和聊天內容自動生成

  3、無法進行人工干預

  4、把人工做報表的時間轉化成業績

  5、充分體現了米云客服為新媒體業績而生的宗旨

  四、好友分類管理,效率提升50%,人工成本減少100元/人/天

  1、設置標簽和詳細備注 更快速查找好友

  2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段

  3、使客服的有效對話越來越多

  4、根據好友分類可自動生成業績報表

  五、多個微信號對話集成,效率提升100% ,人工成本減少200元/人/天

  1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面

  2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

  3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題

  3、客服人員只需關注全部聊天中的對話

  4、消息未處理功能 提醒所有未經查看的消息

  5、避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務效率。

安裝步驟

  解壓,打開安裝包,點擊[下一步]繼續安裝;

  這一步需要我么閱讀并同意用戶許可協議,在繼續安裝前必須同意這些協議條款。點擊[我同意此協議]后再點擊[下一步]繼續安裝;

  接下來我們需要確認米云客服系統的開始菜單快捷方式存放在哪個文件夾,這一步建議保持默認選擇即可,無需修改。點擊[下一步]繼續安裝;

  這一步需要我們確認安裝米云客服系統時候是否創建桌面快捷方式,如果不需要,取消勾選即可。點擊[下一步]繼續安裝;

  這是安裝米云客服系統前的最后一步確認,確認開始菜單文件夾和附加任務無誤之后,點擊[安裝]就可以將米云客服系統安裝到電腦里面了。

  安裝完成,米云客服系統的安裝過程非常快,安裝完成后,安裝向導會提醒安裝完成,這時米云客服系統已經安裝在我們的電腦中。點擊[完成]就可以退出安裝向導。如果勾選了[運行米云客服系統],那么在退出安裝向導的同時,米云客服系統會自動運行。如果不需要馬上運行米云客服系統,取消勾選項即可。

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更新日志

  版本號1.1.6.2

  更新日期:2019/06/17

  主要修改

  1.支持發送視頻消息

  2.修正其他已知問題

修正【客戶分析-新建客戶】保存失敗的問題

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